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      1. 郵箱:info@tianpu.com
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        售后服務
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          全國統一售后熱線:400-81-51365 | 郵箱: as@tianpu.com

          1 、質量保證:熱水器主機(水箱、支架)自購買之日起計算三年內出現質量問題均免費維修,真空管自購買之日計算起五年內在不破裂的情況下出現真空消失、掉膜、環形炸口均免費更換。

          2 、維修保證:產品如有損壞用戶可打當地銷售單位電話,執行國家“三包”規定上,銷售單位保證48小時內回復處理意見。

          3 、天普專用配輔件(非主機水箱、支架、真空管之外的所有附配件)按自購買之日起一年內保修,超期收材料費和上門服務費。

          4、本公司在全國各地設有銷售中心和銷售商,用戶請認定其資格,就近聯系購買;以上由各地的銷售機構保證實施??头行谋O督電話:40081-51365

          5、保修憑證:在保修期內的天普太陽能產品出現故障,用戶須憑購貨發票或收款收據和產品保修卡辦理保修,且需修理產品編號與保修卡上產品編號一致(購貨發票及產品保修卡上必須認真填寫購機日期,保修卡副本寄存公司)。如無發票或收款收據、保修卡,則以產品編號推算保修期;如兩者都沒有,則視為超出保修期。超出保修期的產品不享受免費保修服務,但經銷商或服務商應為用戶提供有償服務,按天普公司規定的非保修范圍收費標準向用戶收取費用。

          6 、下列原因造成的損壞不屬保修范圍:

          6.1 .用戶自己拆動造成損壞或經非特約服務單位拆動造成的損壞。

          6.2 .用戶自行運輸、保管不當或未按說明書要求使用造成的損壞。

          6.3. 需維修產品的編號與保修卡產品編號不符合;保修卡涂改的。

          6.4. 用戶不能提供保修卡和購機發票時,可根據機器出廠時間向后推遲三個月計算保修期。

          6.5. 因風災、冰雹等不可抗力造成損壞的可根據公司的相應政策申請優惠20%。

          7 、對6條情況,經銷商或服務商應為用戶提供有償服務,可按天普公司規定的非保修范圍收費標準向用戶收取費用。

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